Le E-Commerce devient un standard.

Selon le rapport 2017 sur le E-Commerce Suisse, de la Hochschule für Wirtschaft, La Tendance à la croissance intacte dans le commerce en ligne: rien ne permet de détecter un quelconque épuisement de la croissance dans le E-Commerce pour l’année 2017. Les participants à l’étude observent même une accélération de la dynamique. La volonté d’investir est toujours très prononcée et la concurrence au niveau des prestations est féroce. Au contraire: les formes d’interaction passant par le navigateur et les applis mobiles vont être élargies à l’avenir par des formes de communication basées sur des systèmes de chat en ligne. Il pourrait naturellement s’ensuivre des dialogues parlés, des processus d’achats entièrement automatisés ainsi que des assistants numériques. Ces derniers pourraient, un jour, être en mesure d’effectuer la recherche de produits, les comparaisons de prix, le choix des fournisseurs ainsi que d’autres aspects des processus d’achat à la place des consommateurs. Dans le E-Commerce également, la transformation numérique n’en est qu’à ses débuts

Sources : 2017 Hochschule für Wirtschaft FHNW / Ralf Wölfle / Uwe Leimstoll / avec la collaboration du Prof. Dr. Roland Schegg ( HES-SO Valais)